來源：中國新聞周刊

　　9月30日，回应候补深圳一網友發文稱，半夜自己準備當天回廣西老家，成功车走因直達車票售罄，睡醒便提交了12306候補訂單。回应候补沒想到係統於淩晨悄然兌現成功，半夜而該網友早已入睡，成功车走直到早上起床才發現候補兌現的睡醒車次已經開走。鐵路12306工作人員表示：列車開走後無法退票，回应候补但乘客可在當日24：00前辦理一次改簽。半夜12306係統全天候24小時都會進行候補兌現，成功车走候補時可設置截止兌現時間。睡醒

　　記者嚐試聯係發文網友未果，但該網友在評論區補充了更多細節：她原計劃9月30日從深圳北站乘車返回廣西，半夜因未搶到票便下了候補單，成功车走不料係統在淩晨0：38兌現了當天早上7：46發車的車票。由於夜間未留意手機通知，早晨醒來時列車早已駛離。

　　此外，客服人員表示，12306係統全天候24小時都會進行候補兌現。乘客提交候補訂單時，可自行設置“截止兌現時間”。如果沒有設置，係統默認一般為開車前6小時。該網友的訂單在0：38兌現，是因為深夜有其他旅客退票或釋放席位，此時距離7：46發車尚餘約7小時，係統按候補隊列順位自動完成兌現。（經視直播）

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